优先处理
站内反馈入口
赛程时间对不上、比分与联赛官方公布的有出入、某场比赛的关键数据缺项。
提交时带上联赛、轮次和场次，值班编辑可以直接落到那一场去查。
去帮助中心找入口
01
先选渠道，再提交
三类事情对应三种入口，受理方式不一样。对号入座之后一次把话说清楚，后面的推进就顺了。
按序回复
客服邮箱
球队档案需要修正、赛季记录有遗漏、内容互通与合作的想法，都从这个邮箱进。
邮件按提交顺序回复。写清页面位置和你的依据，处理起来更快。
service@answer-bsports.com.cn
即时沟通
值班电话
工作时段内比较紧急的事情，接通之后更容易当场问明白。
如果同时牵扯到赛程数据，建议先在站内反馈入口留个记录，电话里可以直接对号。
18535926251
02
赛程与比分对不上时
每轮比赛结束后两小时内，同步值守会完成赛程与比分的更新。如果这之后你看到的内容跟联赛官方公布的有出入，这属于优先处理的一类问题，走站内反馈入口最快。
提交的时候把这几样写全：
- 01联赛名称，副项赛事写清是排球还是乒乓球。
- 02轮次与具体场次，淘汰赛注明阶段。
- 03你看到的页面内容，以及联赛官方公布的结果。
信息齐了，编辑不用再回头找你确认，可以直接进入处理。改完之后那一场的档案条目会一并更新，之后回看时看到的是同一份记录。
03
内容纠错与社群合作
档案里的信息要经得起回看，本地观赛的内容要接得上真实的看球需求。这两件事都从同一个邮箱开始。
内容纠错
队名沿革写错了、主场城市标错了、某一场的赛季记录漏了，都可以直接发邮件过来。邮件里写清楚三件事：出问题的页面位置、你认为应该是什么、以及你的依据来自哪里。依据越具体，处理越顺。
社群与合作
地方球迷社群想把本地的观赛信息接进来，同样从这个邮箱开始。目前已有 34 家地方球迷社群与站点保持内容互通，覆盖从赛程提醒到周末集中看球的各类需求。安徽 16 个地市的本地观赛提示也欢迎补充线索。
04
什么时候有人在，事情按什么顺序走
工作日 09:30 到 18:00 有值班编辑在线。这段时间里提交的反馈按提交先后进入处理队列，客服邮箱的回复也按同样的顺序走，不同渠道之间不会互相插队。
值班时段 · 工作日
09:30
18:00
标注为赛程与比分同步的提交会排在前面，值班编辑优先看这一类。安徽各地市的提交和全国其他地区走同一条队列，不按地区分先后。
