你查赛程、筛联赛、留反馈，BSPORTS指南如何处理这些信息

你在页面上的每一次选择都会留下痕迹，但范围有限。按来源划分，接触到的信息只有下面四类。

信息类别与来源

类别	包含什么	怎么形成
浏览记录	你进入过的赛程页、打开的比分卡、翻看过的球队档案页	浏览时自动形成
筛选与收藏条件	联赛、球队、日期的组合方式，以及你加入收藏的球队	你操作筛选或点击收藏时形成
设备与环境	浏览器类型与版本、屏幕宽度、访问时段、由 IP 推得的粗略地区范围	访问页面时自动形成
反馈内容	你填写的正文、涉及的页面或比赛、提交时间	由你主动提交

查赛程、翻档案和提交反馈都用不上身份证件、银行卡这类资料，我们也不会向你索取。通讯录、相册与位置精确坐标不在接触范围内。

每一类信息都对应一件具体的事，你可以从页面上的实际感受里找到它。

• 赛程排序

  你常看的那几个联赛、常翻的那支球队，会排到筛选结果的靠前位置。下次进入赛程页，不用再从六十多个联赛里从头往下找。

• 收藏状态保留

  你把某支球队的赛季档案放进收藏，下次打开仍然在原处，不必重新筛一遍联赛与轮次。

• 问题定位

  你反馈某场比分没跟上时，对应的页面与访问时段能帮值班编辑快速复现，把问题落到具体的比赛和具体的联赛上。

• 内容改进

  哪些球队档案被反复翻开、哪些观赛指南停留时间更长，决定下一期专题写谁、哪条本地提示值得提前发布。

筛选条件、收藏球队和几种显示偏好默认写在你的浏览器本地，不跟账号绑定，也不会跨设备同步。

• 筛选与收藏 存在浏览器的本地存储里。你下次打开赛程与档案页时读出，恢复上一次的联赛、球队与日期组合。
• 会话标记 一组短时 cookie，只用于维持你当前这一次浏览过程中的页面状态，关掉标签页即失效。
• 访问统计 用于看清各栏目被打开的次数和停留时长，判断哪类内容值得投入更多编辑资源。统计只看汇总趋势，不还原到具体某个人。

在浏览器设置里关闭 cookie 或清除本站数据之后，筛选会回到默认联赛视图，收藏列表一并清空。赛程、比分与赛季档案的浏览不受影响，只是每次都要重新选一遍条件。

不同类别的信息，保留的时间不一样。下面按每格 6 个月标出各类的上限。

保留期到点后，相关记录会被删除或做匿名化处理，只剩不含个人线索的汇总数量。

信息可能由配合我们运行服务的第三方处理者经手，类型包括服务器托管、邮件投递与访问统计。他们按我们的要求处理，范围限于完成对应工作所需要的那一部分。

个人信息只用来支撑赛程查询、档案回看与反馈处理，不会进入出售或交换的环节，也不会用于与查比赛无关的商业推广。

如果你想查看、更正或删除与你相关的信息，把请求发到 service@answer-bsports.com.cn，主题里写清“数据请求”四个字。客服邮箱按提交顺序回复。

• 查询 告诉我们你使用的浏览器与大致访问时段，我们把与这些线索相关的信息类别回给你。
• 更正 如果收藏列表或反馈记录里有错漏，说明具体是哪一项，我们按你的描述更新。
• 删除 提出之后我们会移除对应记录。落在你浏览器本地的筛选与收藏，需要你在浏览器设置里自行清除。

为了让请求能被准确定位，请在信里写清涉及的页面或比赛、你希望我们做的处理，以及方便联系你的方式。同一类请求多次提交时，我们会合并到最早那一条里按顺序处理。

关于赛程与比分的时效说明，可以看访问须知；筛选、收藏与手机版的翻页操作，帮助中心里有分步指引；需要值班编辑人工跟进的，走联络我们里的反馈入口。若你对处理结果有异议，也可以通过同一地址提出，我们会重新核查并回复。